Zmiana ceny przed płatnością

Po co to jest

Ceny lotów i hoteli zmieniają się cały czas. Czasem między Twoim „Dalej: płatność" a stroną płatności cena skacze.

Nie pobierzemy wyższej kwoty bez Twojej zgody. Dlatego pokazujemy ten ekran i pytamy.

Dla kogo

Dla każdego, u kogo cena zmieniła się w trakcie rezerwacji. To nie jest błąd — tak działa sprawdzanie dostępności na żywo.

Co widzisz

Tytuł: „Płatność za Twoją rezerwację". Podtytuł: „Cena Twojej rezerwacji zmieniła się po sprawdzeniu dostępności.".

Na górze żółta ramka:

„Cena tej oferty się zmieniła" „Bez Twojego potwierdzenia nie pobieramy żadnej płatności."

Pod nią porównanie:

• Poprzednia cena — kwota, którą widziałeś w podsumowaniu.
• Aktualna cena — kwota, którą dostawca podaje teraz.
• Różnica: 120,00 zł — o ile się zmieniło.
• Łącznie za 2 osoby — pełna suma.

Niżej uwaga: „Zakres pakietu pozostaje taki sam. Nic nie zostało opłacone.".

Przyciski:

• „Akceptuję 4 500,00 zł i kontynuuję" — zielony przycisk z nową kwotą. W trakcie widać „Przechodzenie…".
• „Porównaj inne oferty" — wraca do porównywarki.
• „Wróć do wycieczki" — wraca na stronę oferty.

Co zrobić krok po kroku

1. Przeczytaj żółtą ramkę.
2. Porównaj „Poprzednią cenę" z „Aktualną ceną".
3. Zobacz, ile wynosi „Różnica".
4. Zdecyduj:
   • Jeśli nowa cena Ci pasuje, kliknij „Akceptuję … i kontynuuję".
   • Jeśli nie, kliknij „Porównaj inne oferty" i poszukaj czegoś innego.
   • Jeśli chcesz pomyśleć, kliknij „Wróć do wycieczki". Nic nie zostanie pobrane.

Co się stanie potem

Gdy zaakceptujesz, zobaczysz „Nowa cena zaakceptowana." i przejdziesz do wyboru metody płatności. Od tej chwili obowiązuje nowa kwota.

Gdy nie zaakceptujesz, nic się nie dzieje. Twoja karta nie zostanie obciążona. Rezerwacja nie powstaje.

Czasem po powrocie zobaczysz: „Zmiana ceny nie jest już aktualna. Wróć do podsumowania.". To znaczy, że w tym czasie cena zmieniła się jeszcze raz. Wróć do podsumowania i przejdź krok dalej — pokażemy najświeższą kwotę.

Może się też zdarzyć: „Ta oferta nie jest już dostępna. Wybierz inną.". Wtedy oferta została wyprzedana i musisz poszukać nowej.

Częste pytania

Czy cena może też spaść? Tak. Ten ekran pokazujemy przy każdej różnicy. Gdy cena spadnie, „Różnica" będzie na minusie, a Ty po prostu zapłacisz mniej.

Dlaczego cena się zmieniła? Czy ktoś mnie oszukuje? Nie. Ceny biletów i noclegów są ustalane przez przewoźników i hotele w czasie rzeczywistym. Kiedy miejsc w tańszej taryfie jest coraz mniej, cena rośnie. Dlatego przy wynikach piszemy „Cena mogła się zmienić — potwierdzimy ją przed rezerwacją.".

Czy zakres oferty też się zmienił? Nie. Na ekranie jest wyraźne zdanie: „Zakres pakietu pozostaje taki sam.". Zmienia się tylko kwota.

Czy mogę negocjować cenę? Nie. Cena pochodzi od dostawcy. Możesz jednak poszukać tańszej oferty przyciskiem „Porównaj inne oferty".

Kliknąłem „Wróć do wycieczki". Czy stracę wpisane dane podróżnych? Nie. Dane zostają w Twojej sesji rezerwacji. Gdy wrócisz, będą na miejscu — o ile sesja nie wygaśnie. Wtedy zobaczysz „Sesja rezerwacji wygasła. Zacznij od danych podróżnych.".