Hasło i odzyskiwanie dostępu

Po co to jest

Hasło to klucz do Twojego konta. Jeśli je zgubisz, wyślemy Ci link, którym ustawisz nowe.

Jeśli hasło pamiętasz, ale chcesz je zmienić, zrobisz to w „Ustawieniach".

Dla kogo

Dla każdego, kto ma konto z hasłem. Jeśli logujesz się przez Google albo Apple, hasła u nas nie masz.

Co widzisz

Zasady hasła

• Co najmniej 12 znaków. Najwyżej 128.
• Sprawdzamy, czy hasło nie wyciekło wcześniej z innych stron. Jeśli tak, zobaczysz: „To hasło pojawiło się w znanym wycieku danych. Wybierz inne hasło.".
• Sprawdzanie działa bezpiecznie. Do zewnętrznej usługi wysyłamy tylko pięć pierwszych znaków skrótu hasła. Samo hasło nigdy nie opuszcza naszego serwera.

Dobre hasło to na przykład trzy zwykłe słowa i liczba: zielony-rower-zima-2026.

Strona „Odzyskaj dostęp"

Tytuł „Odzyskaj dostęp", zdanie „Podaj adres e-mail powiązany z kontem." i jedno pole:

Adres e-mail — przykład: anna@example.com. Błędy: „Podaj adres e-mail", „Podaj poprawny adres e-mail".

Przycisk „Wyślij link". Pod nim ramka z informacją: „Jeśli konto jest powiązane z tym adresem, otrzymasz wiadomość z linkiem do zmiany hasła.".

Strona „Ustaw nowe hasło"

Otwiera się po kliknięciu linku z e-maila. Tytuł „Ustaw nowe hasło", zdanie „Wybierz długie, unikalne hasło do swojego konta." i dwa pola:

Nowe hasło — co najmniej 12 znaków. Błędy: „Hasło musi mieć co najmniej 12 znaków", „Hasło może mieć maksymalnie 128 znaków".

Powtórz nowe hasło — to samo hasło drugi raz. Błąd: „Hasła muszą być identyczne".

Przycisk „Zapisz nowe hasło" i uwaga: „Po zapisie wrócisz do logowania.".

Zmiana hasła w ustawieniach

W panelu wejdź w „Ustawienia" → „Dostęp do konta" → „Zmień hasło". Trzy pola:

Obecne hasło — to, którego używasz teraz. Błąd: „Podaj obecne hasło" albo „Obecne hasło jest nieprawidłowe.". Nowe hasło — co najmniej 12 znaków. Powtórz nowe hasło — musi być identyczne. Błąd: „Hasła muszą być identyczne".

Co zrobić krok po kroku

Gdy nie pamiętasz hasła

1. Na ekranie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?".
2. Wpisz swój adres e-mail.
3. Kliknij „Wyślij link".
4. Zobaczysz: „Jeśli konto istnieje, wysłaliśmy link do zmiany hasła.".
5. Otwórz skrzynkę i kliknij link z wiadomości.
6. Wpisz nowe hasło dwa razy.
7. Kliknij „Zapisz nowe hasło".
8. Zobaczysz: „Hasło zostało zmienione. Zaloguj się nowym hasłem.".

Gdy hasło pamiętasz

1. Zaloguj się.
2. Wejdź w „Ustawienia".
3. Kliknij „Zmień hasło".
4. Wpisz obecne hasło, potem nowe dwa razy.
5. Kliknij „Zapisz nowe hasło".
6. Zobaczysz „Hasło zmienione".

Co się stanie potem

Po zmianie hasła wracasz do logowania i wchodzisz już nowym hasłem.

Link z e-maila działa tylko chwilę i tylko raz. Gdy się przedawni, zobaczysz stronę „Link do zmiany hasła jest nieprawidłowy lub wygasł" z przyciskiem „Wyślij link ponownie".

Zawsze piszemy „Jeśli konto istnieje…", nawet gdy adresu nie znamy. Dzięki temu nikt obcy nie sprawdzi, czy masz u nas konto.

Częste pytania

Nie dostałem e-maila. Sprawdź folder ze spamem. Sprawdź, czy nie pomyliłeś adresu. Po kilku minutach spróbuj jeszcze raz — przy zbyt wielu próbach zobaczysz „Zbyt wiele prób. Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.".

Dlaczego moje hasło zostało odrzucone, choć jest długie? Bo pojawiło się w publicznym wycieku danych. Wybierz inne, którego nie używasz nigdzie indziej.

Logowałem się przez Google. Gdzie zmienię hasło? W swoim koncie Google. U nas nie masz wtedy hasła.

Czy zmiana hasła wylogowuje inne urządzenia? Nie automatycznie. Jeśli chcesz, wejdź w „Ustawienia" → „Aktywne sesje" i kliknij „Wyloguj pozostałe urządzenia".

Mam włączoną 2FA. Czy przy resetowaniu hasła też podam kod? Reset hasła działa przez link z e-maila. Kod z aplikacji podasz przy następnym logowaniu.