Aplikacja mobilna — rezerwacja

Po co to jest

Całą rezerwację zrobisz w telefonie. Kroki są takie same jak na stronie, tylko ekrany są węższe.

Jedna rzecz działa inaczej: płatność otwiera się w przeglądarce, nie w aplikacji.

Dla kogo

Dla zalogowanych klientów w aplikacji.

Co widzisz

Na górze ekranu jest pasek z nazwą partnera: „Rezerwacja u partnera · Sunny Tours". Pod nim cztery kroki: Dane → Dodatki → Podsumowanie → Płatność.

Gdy nie masz rozpoczętej rezerwacji: „Brak aktywnej rezerwacji" i „Wybierz ofertę, aby rozpocząć rezerwację." z przyciskiem „Odkrywaj oferty".

Krok „Dane podróżnych"

Tytuł „Dane podróżnych", podtytuł „Podaj dane zgodne z dokumentem podróży.".

Przy locie dodatkowa ramka: „Linie lotnicze wymagają płci i daty urodzenia każdego pasażera. Dokument podróżny podasz teraz albo później — przed odlotem.".

Pola dla każdego podróżnego:

• Imię, Nazwisko.
• Data urodzenia — format DD.MM.RRRR.
• Płeć — „Kobieta" albo „Mężczyzna". Podpowiedź: „Wymagana przez linie lotnicze — zgodnie z dokumentem.".
• Obywatelstwo (kod kraju) — przykład: PL.
• Typ podróżnego: „Osoba dorosła", „Dziecko (2–11 lat)", „Niemowlę (do 2 lat)".

Sekcja „Dokument podróżny (jeśli wymagany)" z podpowiedzią „Paszport lub dowód osobisty. Możesz uzupełnić dane później.". Pola: Rodzaj dokumentu, Numer dokumentu (przykład AB1234567), Ważny do, Kraj wydania.

Sekcja „Program lojalnościowy (opcjonalnie)" z podpowiedzią „Numer karty stałego pasażera — punkty za ten lot.". Pola: Przewoźnik, Numer karty (przykład 1234567890).

Przy wynajmie auta pojawia się Staż prawa jazdy (lata) — przykład: 5.

Przycisk „Wypełnij z zapisanych" otwiera listę „Zapisani podróżni" z uwagą: „Wybierz osobę, aby wypełnić pola. Numer dokumentu podaj ponownie — przechowujemy go tylko po stronie serwera.".

Sekcja „Dane kontaktowe": Adres e-mail, Numer telefonu.

Przycisk „Dalej: dodatki".

Krok „Dodatki"

Tytuł „Dopasuj wyjazd do siebie". Karty „Już w cenie" i „Dodatkowe opcje".

Karta „Ubezpieczenie podróży" z podtytułem „Dobierz ochronę na czas wyjazdu. Możesz zrezygnować z tego kroku.". Opcje: „Bez ubezpieczenia" („Rezerwuję bez dodatkowej polisy.") oraz warianty z opisem „Leczenie do 200 000 zł · składka za 7 dni dla 2 os.". Uwaga: „Polisę wystawia ubezpieczyciel po opłaceniu rezerwacji.".

Karta „Bagaż i usługi przewoźnika" z podtytułem „Dokup bagaż, miejsce lub posiłek bezpośrednio u przewoźnika lotu.". Rodzaje: Bagaż, Miejsce w samolocie, Posiłek, Inna usługa. Uwaga: „Ostateczną cenę usług potwierdza przewoźnik w chwili tworzenia rezerwacji.".

Przyciski „Dalej: podsumowanie" i „Wróć do danych".

Krok „Podsumowanie"

Tytuł „Sprawdź swoją rezerwację", podtytuł „Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne.".

Sekcje: Podróżni, Kontakt, Pakiet, Dodatki. Gdy nic nie wybrałeś: „Nie wybrano płatnych dodatków.".

Zgoda: „Akceptuję warunki rezerwacji organizatora." z linkiem „Warunki".

Przycisk „Dalej: płatność".

Krok „Płatność"

Tytuł „Wybierz sposób płatności", podtytuł „Bezpieczna płatność na rzecz Sunny Tours.".

Trzy metody: BLIK („Szybka i bezpieczna płatność w aplikacji Twojego banku."), Karta płatnicza („Zapłać kartą debetową lub kredytową."), Przelew online („Szybki przelew z Twojego banku.").

Ważna uwaga: „Dane karty albo kod BLIK podasz na bezpiecznej stronie operatora płatności — nie zbieramy ich w aplikacji.".

Przycisk „Zapłać 4 380,00 zł" i „Wróć do podsumowania". Na dole „Płatność obsługuje Sunny Tours.".

Co zrobić krok po kroku

1. Wybierz ofertę i kliknij „Zarezerwuj".
2. Wypełnij dane podróżnych. Możesz użyć „Wypełnij z zapisanych".
3. Kliknij „Dalej: dodatki" i wybierz dodatki albo pomiń.
4. Kliknij „Dalej: podsumowanie", sprawdź dane i zaznacz zgodę.
5. Kliknij „Dalej: płatność".
6. Wybierz metodę i kliknij „Zapłać …".
7. Otworzy się przeglądarka telefonu ze stroną płatności Stripe.
8. Podaj kod BLIK albo dane karty na stronie Stripe i zatwierdź.
9. Wróć do aplikacji.

Co się stanie potem

Po powrocie z przeglądarki aplikacja pokaże ekran „Potwierdź płatność w banku". Podtytuł: „Otwórz aplikację bankową i zatwierdź płatność BLIK.".

Na ekranie widać „Kwota płatności", plakietkę „Oczekujemy na potwierdzenie" oraz uwagę: „Rezerwacja nie jest jeszcze potwierdzona." i „Otrzymasz potwierdzenie po zaksięgowaniu płatności od operatora.".

Aplikacja sama sprawdza status kilka razy, z coraz większymi przerwami. Sprawdza też od razu, gdy wrócisz do aplikacji z przeglądarki.

Możesz też nacisnąć „Sprawdź status" albo „Sprawdź ponownie". Po pięciu próbach aplikacja przestaje sprawdzać sama i mówi: „Przestaliśmy sprawdzać automatycznie. Użyj przycisku poniżej, kiedy chcesz sprawdzić ponownie.".

Gdy nie ma internetu, aplikacja nie zgaduje. Pokazuje „Nie wiemy jeszcze, czy płatność przeszła" i wyjaśnia: „Nie mamy teraz połączenia z systemem płatności. Nie obciążamy Cię ponownie — sprawdź status później albo wróć do rezerwacji za chwilę.".

Gdy zamówienia nie da się znaleźć: „Nie możemy sprawdzić tej płatności" oraz „Nie znaleźliśmy zamówienia dla tej płatności. Otwórz listę rezerwacji albo skontaktuj się z nami — nie zaczynaj płatności od nowa.".

Po udanej płatności trafiasz na ekran „Rezerwacja potwierdzona!" z numerem rezerwacji, listą podróżnych, kwotą i przyciskami „Zobacz rezerwację" oraz „Pobierz potwierdzenie".

Częste pytania

Dlaczego płatność otwiera przeglądarkę? Bo dane karty i kod BLIK podajesz u operatora płatności, a nie u nas. To bezpieczniejsze — aplikacja nigdy nie widzi Twoich danych płatniczych.

Zapłaciłem, ale aplikacja pokazuje „Oczekujemy na potwierdzenie". To normalne. Potwierdzenie przychodzi od banku i operatora, czasem z opóźnieniem. Zostań na ekranie albo kliknij „Sprawdź status".

Czy mogę zapłacić drugi raz, żeby przyspieszyć? Nie. Aplikacja wprost pisze „nie zaczynaj płatności od nowa". Podwójna płatność tworzy problem, który trzeba potem odkręcać.

Zamknąłem aplikację w trakcie płatności. Otwórz ją ponownie i wejdź w zakładkę „Rezerwacje". Aplikacja sprawdzi status przy powrocie na pierwszy plan.

Gdzie pobiorę fakturę PDF? W aplikacji zobaczysz listę faktur z uwagą „PDF pobierzesz z poziomu panelu web.". Zaloguj się na stronie i wejdź w „Faktury".