Faktury

Po co to jest

Faktura to dokument, który potwierdza zakup. Potrzebujesz jej do rozliczenia w firmie albo do własnych papierów.

Wystawiamy ją sami, automatycznie, po zaksięgowaniu płatności.

Dla kogo

Dla każdego zalogowanego klienta, który ma opłacone zamówienie.

Co widzisz

Strona nazywa się „Faktury". Podtytuł: „Faktury do Twoich opłaconych zamówień — do pobrania jako PDF.".

Tabela z kolumnami:

• Numer — numer faktury. Gdy faktura jest w drodze, widzisz „W trakcie wystawiania".
• Data — data wystawienia.
• Kwota — pełna kwota faktury.
• Status — plakietka z kolorem:
  • Wystawiona (zielona) — gotowa do pobrania.
  • Wystawianie (żółta) — jeszcze pracujemy.
  • Błąd wystawienia (czerwona) — coś nie zadziałało, próbujemy ponownie.
  • Pominięta (szara) — dla tego zamówienia faktury nie wystawiamy.
• Akcje — przycisk „Pobierz PDF".

Przy fakturze korygującej pod numerem widać dodatkowy podpis: „Korekta do faktury FV/2026/000456".

Pod tabelą ważna uwaga: „Faktury wystawiane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Jeśli faktury brakuje, spróbuj ponownie później — wystawienie jest ponawiane automatycznie.".

Gdy nie masz żadnej faktury: „Brak faktur" i „Faktury pojawią się tutaj po opłaceniu pierwszego zamówienia." z przyciskiem „Przejdź do rezerwacji".

Gdy nie udało się wczytać listy: „Nie udało się wczytać faktur" i „Spróbuj ponownie za chwilę.".

Co zrobić krok po kroku

1. Zaloguj się.
2. W menu panelu wybierz „Faktury".
3. Znajdź fakturę na liście. Lista jest posortowana od najnowszej.
4. Sprawdź, czy status to „Wystawiona".
5. Kliknij „Pobierz PDF".
6. Plik zapisze się na Twoim urządzeniu.

Co się stanie potem

Plik PDF otwiera się w przeglądarce albo w czytniku PDF. Możesz go wydrukować albo przesłać do księgowości.

Faktury znajdziesz też w „Portfelu podróży", w sekcji „Faktury", razem z biletami i voucherami. Na stronie planu podróży pojawi się wiersz „Faktura FV/2026/000456".

Jak wystawiamy fakturę

Zaraz po zaksięgowaniu płatności zamówienie idzie do systemu fakturowego. Wtedy status to „Wystawianie".

Po chwili numer i plik są gotowe — status zmienia się na „Wystawiona".

Gdy coś nie zadziała (na przykład system fakturowy chwilowo nie odpowiada), status to „Błąd wystawienia". Nie musisz nic robić. Ponawiamy próbę automatycznie.

Gdy dostaniesz zwrot pieniędzy

Po zwrocie na liście Faktury pojawia się dodatkowy dokument: faktura korygująca.

• Poznasz ją po podpisie pod numerem: „Korekta do faktury FV/2026/000456".
• Jej kwota jest ujemna, bo obniża wartość pierwotnej faktury.
• Pierwotna faktura zostaje na liście bez zmian. Nic z niej nie znika.
• Pobierasz ją tym samym przyciskiem „Pobierz PDF", gdy ma status „Wystawiona".

Nie musisz o nic prosić. Dokument powstaje sam, zaraz po przetworzeniu zwrotu.

Na kogo jest faktura

Zależy od tego, co wybrałeś w kroku „Dane podróżnych":

• Bez zaznaczonej opcji „Faktura na firmę" — faktura idzie na Twoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail).
• Z zaznaczoną opcją „Faktura na firmę" — faktura idzie na dane firmy: nazwę, NIP i adres, które wtedy podałeś.

Dane nabywcy zapisujemy w chwili rezerwacji. Później nie da się ich zmienić w panelu — trzeba napisać do wsparcia.

Bezpieczeństwo pliku

Plik PDF pobierasz przez naszą stronę, po zalogowaniu. Twoja faktura nie jest publicznie dostępna pod żadnym adresem, a nasze poświadczenia do systemu fakturowego nigdy nie trafiają do Twojej przeglądarki.

Częste pytania

Zapłaciłem, ale nie widzę faktury. Wystawienie zajmuje chwilę. Odśwież stronę po kilku minutach. Napis pod tabelą mówi: „wystawienie jest ponawiane automatycznie".

Co to znaczy „Pominięta"? Że dla tego zamówienia nie wystawiamy faktury. Tak bywa, gdy płatność przyjmuje bezpośrednio partner, a nie my. Wtedy fakturę wystawia partner — poproś o nią jego.

Chcę fakturę na firmę, a wystawiliście na mnie. Dane nabywcy pobieramy z kroku „Dane podróżnych". Napisz do nas przez „Wsparcie" i podaj numer zamówienia oraz poprawne dane firmy.

Potrzebuję faktury za abonament Plus. Faktury za abonament są w portalu Stripe. Wejdź w „Airsockfly Plus" i kliknij „Faktury i metoda płatności (Stripe)".

Ile faktur widzę na liście? Pokazujemy do 50 najnowszych. Starsze znajdziesz w „Historii podróży" i w „Portfelu podróży".

Dostałem zwrot. Muszę poprosić o korektę? Nie. Faktura korygująca pojawia się na liście sama, po przetworzeniu zwrotu.

Dlaczego kwota korekty jest na minusie? Bo korekta obniża wartość pierwotnej faktury. Do rozliczenia weź oba dokumenty razem: fakturę i korektę do niej.

Zapłaciłem w trybie demo i nie mam korekty. W trybie demo nie wystawiamy faktury, więc nie ma czego korygować.