Szczegóły rezerwacji

Po co to jest

Strona szczegółów to pełna teczka Twojego wyjazdu. Wszystko, co wiemy o tej rezerwacji, jest tutaj.

Dla kogo

Dla właściciela rezerwacji, po zalogowaniu. Nikt inny tej strony nie zobaczy.

Co widzisz

Na górze tytuł „Plan podróży" albo nazwa usługi i zdanie „Twoja rezerwacja została potwierdzona. Szczegóły podróży znajdziesz poniżej.".

Pod tytułem Numer rezerwacji.

Dalej bloki. Który zobaczysz, zależy od tego, co kupiłeś.

Blok „Rezerwacje"

Lista usług w tym zamówieniu. Przy każdej:

• Nazwa i daty.
• Liczba podróżnych.
• Nr potwierdzenia: 12345 — numer, który nadał dostawca. Gdy jeszcze go nie ma: „Numer potwierdzenia w przygotowaniu".
• Potwierdzenie dostawcy: ABC-77 — numer u partnera. Gdy czekamy: „Oczekuje na potwierdzenie dostawcy".
• Dostawca: Hotel Aurora — kto realizuje usługę.

Blok „Oś czasu"

Twoja podróż dzień po dniu. Widać, co i kiedy się dzieje.

Blok lotu

• PNR: ABC123 — numer rezerwacji u przewoźnika. Gdy jeszcze go nie ma: „PNR pojawi się po potwierdzeniu przez przewoźnika".
• Nr rezerwacji: …
• Bilety: do wystawienia / wystawione / anulowane — status biletów.
• Odcinek 1 · 12.10.2026 — każdy przelot osobno, z godzinami i Klasa: Ekonomiczna. Godziny są lokalne dla lotnisk.
• Gdy odcinków jeszcze nie znamy: „Szczegóły odcinków pojawią się po potwierdzeniu rejsu (12.10.2026).".
• Taryfa i bagaż — plakietki „Taryfa zwrotna" albo „Taryfa bezzwrotna", „Zmiana terminu dozwolona" albo „Zmiana terminu niedozwolona", a także „Kara za zmianę: 250,00 zł". Gdy nic nie wiemy: „Szczegóły taryfy udostępni przewoźnik.".
• Dodatki — wiersze w postaci „Bagaż rejestrowany × 1 · 120,00 zł".
• Pasażerowie — imiona z typem: Dorosły, Dziecko, Niemowlę, Senior.
• Przejdź do odprawy — link do strony przewoźnika. Uwaga: „Odprawę sprawdzisz na stronie przewoźnika.".

Żółta karta „Przewoźnik zmienił rozkład"

Pojawia się nad planem podróży tylko wtedy, gdy linia lotnicza sama przesunęła Twój lot i czeka na Twoją decyzję.

Karta pokazuje dwie kolumny: Było (dawne godziny, przekreślone) i Jest (nowe godziny). Godziny mają dopisek strefy, na przykład „08:30 CEST" — bo to godziny z zegara na lotnisku, nie z Twojego zegara. Gdy strefy nie znamy, piszemy „czas lokalny".

Do wyboru masz: „Akceptuję zmianę" (z pytaniem potwierdzającym; po akceptacji wystawiamy nowy bilet i nie da się tego cofnąć), „Poproś o inny termin" i „Napisz do nas".

Tę samą kartę znajdziesz na stronie „Zakłócenia" — szczegóły opisuje artykuł „Zakłócenia podróży".

Karta „Dokup bagaż lub miejsce"

Jest w kolumnie po prawej, przy rezerwacjach lotniczych, które nie są anulowane ani zakończone.

Na początku widzisz tylko przycisk „Sprawdź, co można dokupić" — pytamy przewoźnika dopiero po kliknięciu, żeby nie odpytywać go przy każdym wejściu na stronę.

Po sprawdzeniu zobaczysz listę usług: rodzaj („Bagaż rejestrowany", „Miejsce w samolocie", „Posiłek"), etykietę od przewoźnika, cenę, kogo dotyczy i pole „Ile". Na dole „Do zapłaty:" z sumą i przycisk „Zapłać i dokup".

Możliwe komunikaty:

• „Ten przewoźnik nie pozwala dokupić usług po rezerwacji." — nie każda linia to umożliwia.
• „Przewoźnik nie ma teraz nic do dokupienia dla tej rezerwacji." — lista wróciła pusta.

Pod listą uwaga: „Kwotę pobieramy tą samą bramką płatności co rezerwację. Usługi zapisujemy u przewoźnika po zaksięgowaniu wpłaty; jeśli przewoźnik odmówi, zwracamy pieniądze i otwieramy sprawę wsparcia.".

Blok hotelu

• Zameldowanie: i Wymeldowanie: z datami.
• Goście: Anna Kowalska, Jan Kowalski.
• Warunki pobytu — „Bezpłatne anulowanie do 10.10.2026" albo „Rezerwacja bez bezpłatnego anulowania" oraz „Kara za anulowanie po terminie: 80% wartości pobytu".
• Lokalizacja — z uwagą „Szczegółowy adres obiektu znajdziesz w voucherze.".
• Kontakt w sprawie pobytu.

Blok wycieczki

• Termin: 12.10.2026.
• Uczestnicy i Uczestnik główny. Gdy lista nie jest gotowa: „Lista uczestników pojawi się po potwierdzeniu rezerwacji.".
• Miejsce zbiórki: Lotnisko Chopina, hala odlotów.
• Voucher wycieczki. Gdy jeszcze nie ma: „Voucher wystawimy po potwierdzeniu rezerwacji.".
• W pakiecie — co jest w cenie.

Blok „Polisy ubezpieczeniowe"

• Numer polisy albo „Numer polisy w przygotowaniu".
• 7 dni ochrony.
• Składka.
• Sumy: „Koszty leczenia", „Bagaż", „Rezygnacja z podróży", „OC w życiu prywatnym". Gdy czegoś nie ma: „Brak".
• Lista ubezpieczonych albo „Lista ubezpieczonych będzie dostępna po wystawieniu polisy".
• Przycisk „Odstąp od umowy (do 14 dni)" z podpowiedzią „Odstąpienie jest możliwe w ciągu 14 dni od wystawienia polisy.".

Blok „Rozliczenie"

• Cena za osobę.
• Razem.
• Status płatności i Zapłacono.
• Metoda płatności.
• Płatność przyjął — kto dostał pieniądze.

Blok „Dokumenty do pobrania"

Lista dokumentów z przyciskiem „Pobierz". Gdy jeszcze nic nie ma: „Dokumenty pojawią się tutaj po ich wystawieniu." albo plakietka „W przygotowaniu".

Blok „Obsługa rezerwacji" / „Ważne informacje"

Zdanie, kto obsługuje zmiany: „Zmianę terminu i anulowanie obsługuje Sunny Tours." albo „Zmiany rezerwacji, anulowanie i płatność są realizowane przez partnera.". Są też przyciski „Zarządzaj u partnera" i „Kontakt z organizatorem".

Na dole zawsze: „Airsockfly wyświetla informacje potwierdzone przez partnera.".

Blok „Zmiana i anulowanie"

Tytuł, opis „Wartość rezerwacji: 4 380,00 zł. Sprawdź koszt anulowania przed potwierdzeniem." i link „Wróć do szczegółów zamówienia". Przy lotach uwaga: „Lotu nie anulujemy samoobsługowo — decyzję podejmuje przewoźnik." oraz link „Przejdź do zmiany daty lotu".

Anulowaniem i zmianą terminu zajmują się osobne artykuły pomocy.

Anulowana rezerwacja

Gdy rezerwacja jest anulowana, zobaczysz „Rezerwacja anulowana 05.10.2026 · zwrot 3 900,00 zł".

Co zrobić krok po kroku

1. Wejdź w „Moje rezerwacje" albo „Moje podróże".
2. Kliknij „Zobacz szczegóły" albo „Plan podróży".
3. Przejrzyj bloki od góry.
4. Sprawdź „Nr potwierdzenia" i „PNR" — to numery, którymi rozmawiasz z partnerem.
5. Pobierz dokumenty z bloku „Dokumenty do pobrania".
6. Jeśli chcesz dołożyć bagaż albo miejsce, kliknij „Sprawdź, co można dokupić" i przejdź do płatności.
7. Jeśli widzisz żółtą kartę „Przewoźnik zmienił rozkład", porównaj godziny i wybierz jedną z trzech dróg.
8. Jeśli coś jest nie tak, użyj „Kontakt z organizatorem" albo utwórz zgłoszenie w „Wsparciu".

Co się stanie potem

Strona odświeża się przy każdym wejściu. Gdy partner potwierdzi rezerwację, numery i dokumenty pojawią się same — nie musisz o nic prosić.

Napisy „Oczekuje na potwierdzenie dostawcy" i „W przygotowaniu" znaczą, że coś jest w drodze. Nie są błędem.

Częste pytania

Nie mam PNR. Czy mój lot jest zarezerwowany? Tak, jeśli status mówi „Potwierdzona". PNR nadaje przewoźnik i czasem przychodzi z opóźnieniem. Do tego czasu widzisz „PNR pojawi się po potwierdzeniu przez przewoźnika".

Co znaczy „Taryfa bezzwrotna"? Że przy anulowaniu nie dostaniesz pieniędzy z powrotem. Bilet jest tańszy właśnie dlatego.

Gdzie zrobię odprawę na lot? Kliknij „Przejdź do odprawy". Odprawa odbywa się na stronie przewoźnika, nie u nas.

Dlaczego nie widzę adresu hotelu? Dokładny adres jest w voucherze. Na stronie pokazujemy okolicę i uwagę „Szczegółowy adres obiektu znajdziesz w voucherze.".

Dokupiłem bagaż. Kiedy zobaczę go w rezerwacji? Po zaksięgowaniu płatności. Wtedy zapisujemy usługę u przewoźnika, dopisujemy ją do bloku „Dodatki" i wystawiamy nowy e-bilet. Dostajesz o tym powiadomienie.

Zapłaciłem, a przewoźnik nie przyjął usługi. Zwracamy pieniądze i otwieramy sprawę wsparcia — nic nie musisz robić. Obsługa napisze, co dalej.

Czy za dokupione miejsce dopłacam prowizję? Nie. Płacisz cenę przewoźnika; nie dokładamy do niej własnej marży.

Czy mogę udostępnić tę stronę komuś innemu? Nie. Strona wymaga zalogowania na Twoje konto. Możesz jednak pobrać dokument PDF i przesłać go współpodróżnemu.