Aplikacja mobilna — powiadomienia push

Po co to jest

Powiadomienie push to krótka wiadomość, która pojawia się na ekranie telefonu. Nie musisz otwierać aplikacji, żeby ją zobaczyć.

Używamy ich do rzeczy pilnych: potwierdzenia rezerwacji, problemu z płatnością, zmiany w podróży i spadku ceny.

Dla kogo

Dla osób, które zalogowały się w aplikacji i zgodziły się na powiadomienia.

Co widzisz

Ekran zgody

Po pierwszym zalogowaniu aplikacja pokazuje ekran „Bądź na bieżąco." z podtytułem „Otrzymuj powiadomienia o rezerwacjach i obserwowanych ofertach.".

Dwie karty:

• Status Twoich rezerwacji — „Otrzymuj aktualne informacje o zmianach i ważnych terminach."
• Alerty cenowe — „Dowiaduj się, gdy ceny obserwowanych ofert się zmienią."

Dwa przyciski: „Włącz powiadomienia" i „Później".

Pod nimi napis: „Preferencje zmienisz w ustawieniach.".

Przełącznik w ustawieniach

W zakładce Profil → Ustawienia jest przełącznik kanału push. Obok są przełączniki „Alerty cenowe e-mail" i „Inspiracje i promocje" oraz wybór języka.

Lista powiadomień

W aplikacji jest ekran „Powiadomienia" z zakładkami „Wszystkie" i „Nieprzeczytane" oraz przyciskiem „Oznacz wszystkie jako przeczytane".

Przy każdym powiadomieniu widać czas: „Dziś, 14:20", „Wczoraj, 09:05" albo „3 dni temu".

Gdy nic nie ma: „Brak powiadomień" i „Powiadomienia o rezerwacjach i alertach pojawią się tutaj.".

Co zrobić krok po kroku

1. Zaloguj się w aplikacji.
2. Na ekranie „Bądź na bieżąco." kliknij „Włącz powiadomienia".
3. Telefon zapyta o zgodę systemową. Kliknij „Zezwól".
4. Gotowe. Aplikacja zapamięta Twój telefon i od teraz będzie na niego wysyłać powiadomienia.

Jeśli wcześniej kliknąłeś „Później":

1. Wejdź w Profil → Ustawienia.
2. Włącz przełącznik powiadomień push.
3. Telefon zapyta o zgodę systemową. Kliknij „Zezwól".
4. Zapisz ustawienia.

Co się stanie potem

Dwie bramki

Żeby powiadomienie doszło, muszą być spełnione dwa warunki:

1. Zgoda w aplikacji — kliknąłeś „Włącz powiadomienia" albo włączyłeś przełącznik w ustawieniach.
2. Zgoda w systemie telefonu — telefon pozwala aplikacji pokazywać powiadomienia.

Obie zgody możesz w każdej chwili wycofać. Zgodę systemową wyłączasz w ustawieniach telefonu, nie w aplikacji.

Jeśli odmówisz zgody systemowej, aplikacja powie: „Bez zgody systemu nie wyślemy powiadomień — włączysz je w ustawieniach telefonu.".

Na emulatorze albo na urządzeniu bez usługi powiadomień zobaczysz: „Powiadomienia push są niedostępne na tym urządzeniu — o zmianach poinformujemy mailem.".

Jakie powiadomienia dostaniesz

• Rezerwacja potwierdzona — „Płatność zaksięgowana — szczegóły są w aplikacji."
• Rezerwacja anulowana — „Anulowanie zostało zarejestrowane."
• Problem z płatnością — „Płatność nie doszła do skutku — ponów ją w aplikacji."
• Lot potwierdzony — „Bilet wystawiony — szczegóły i numer PNR w aplikacji."
• Zmiana w Twojej podróży — „Sprawdź szczegóły zakłócenia i dostępne opcje."
• Cena spadła — „Obserwowana oferta osiągnęła Twój próg ceny."
• Oferta niedostępna — „Obserwowana oferta przestała być dostępna."
• Taniej w Twoim wyszukiwaniu — „Znaleźliśmy niższą cenę w zapisanym wyszukiwaniu."
• Wycieczka już blisko — „Przypominamy o zbliżającym się terminie."
• Wniosek o anulowanie przyjęty — „Zajmujemy się Twoim wnioskiem — o decyzji poinformujemy."
• Wniosek o zmianę przyjęty — „Sprawdzamy dostępność nowego terminu."

Gdy aplikacja jest otwarta, powiadomienie pokaże się jako pasek na górze ekranu i wpadnie na listę. Dźwięk włączamy, bo to wiadomości ważne.

Co się dzieje po wylogowaniu

Przy wylogowaniu aplikacja wypisuje Twój telefon z powiadomień. Dzięki temu kolejna osoba, która zaloguje się na tym telefonie, nie zobaczy Twoich wiadomości.

Prywatność

Identyfikator Twojego urządzenia (tak zwany token) trzymamy po to, żeby wiedzieć, gdzie wysłać powiadomienie. Nigdy nie zapisujemy go w całości w naszych dziennikach — tylko sześć ostatnich znaków.

Częste pytania

Włączyłem powiadomienia, ale nic nie przychodzi. Sprawdź po kolei: przełącznik w „Ustawieniach" aplikacji, zgodę w ustawieniach telefonu, internet na telefonie. Sprawdź też, czy telefon nie jest w trybie „nie przeszkadzać".

Czy zamiast push mogę dostawać e-maile? Tak. Wiadomości transakcyjne zawsze idą też e-mailem. Push jest tylko szybszy.

Czy powiadomienia są po polsku? Tak, w języku, który masz ustawiony w aplikacji i w profilu.

Wyłączyłem powiadomienia. Czy stracę informację o zakłóceniu lotu? Nie. Informacje transakcyjne dostaniesz e-mailem, a zdarzenie zobaczysz w panelu, w „Zakłóceniach podróży".

Czy dostanę reklamy jako powiadomienia push? Nie. Powiadomienia push wysyłamy o Twoich rezerwacjach i o obserwowanych przez Ciebie ofertach. Wiadomości marketingowe idą e-mailem i tylko za Twoją zgodą.