Punkty lojalnościowe

Po co to jest

Za każdą zrealizowaną rezerwację dostajesz punkty. Punkty możesz potem wymienić na zniżkę.

To taki cyfrowy skarbonka. Zbierasz przy jednym wyjeździe, wydajesz przy następnym.

Dla kogo

Dla każdego zalogowanego klienta. Gość bez konta nie zbiera punktów.

Co widzisz

Strona nazywa się „Punkty i polecenia". Podtytuł: „Program lojalnościowy Airsockfly — punkty za rezerwacje i nagrody za polecenia.".

Karta „Twoje saldo"

Duża liczba, na przykład „1 250 punktów". Pod nią uwaga: „Punkty za rezerwacje: 1 punkt za każde 1 zł. Punkty wygasają po 12 miesiącach.".

Karta „Historia punktów"

Lista wpisów. Każdy wpis ma:

• Rodzaj — „Naliczenie", „Wykorzystanie", „Wygaśnięcie" albo „Korekta".
• Liczbę punktów — z plusem albo z minusem.
• Powód — „realizacja rezerwacji" albo „nagroda za polecenie".
• Datę wygaśnięcia — „wygasa 14.09.2027".

Gdy lista jest pusta: „Brak punktów" i „Punkty pojawią się po pierwszej zrealizowanej rezerwacji.".

Co zrobić krok po kroku

Zbieranie

Nic nie musisz robić. Punkty dolicza sam system.

Zasada: 1 punkt za każde wydane 1 zł. Jeśli zamówienie kosztowało 1 899,00 zł, dostaniesz 1 899 punktów.

Punkty naliczamy po zrealizowaniu rezerwacji, nie po samej płatności.

Mamy też bezpieczniki przed nadużyciami:

• Jedno naliczenie na jedno zamówienie.
• Najwyżej 10 000 punktów za jedną rezerwację.
• Najwyżej 20 000 punktów na jednego użytkownika w ciągu doby.

Wymiana punktów

Punkty wymieniasz w kroku „Podsumowanie" podczas rezerwacji.

1. Przejdź przez krok „Dane podróżnych" i „Dodatki".
2. W podsumowaniu znajdź kartę „Punkty lojalnościowe".
3. Zobaczysz „Saldo: 1 250 pkt" i „Możesz wymienić do 875 pkt (8,75 zł)".
4. W polu „Liczba punktów do wymiany" wpisz liczbę, na przykład 500. Możesz też kliknąć „Użyj maksimum".
5. Kliknij „Zastosuj".
6. Zobaczysz „Do wymiany: 500 pkt.".

Błąd, gdy wpiszesz coś dziwnego: „Podaj liczbę punktów (0 lub więcej)".

Wpisanie 0 oznacza rezygnację z wymiany. Zobaczysz wtedy „Wymiana punktów wyłączona.".

Co się stanie potem

W rozbiciu ceny pojawi się osobny wiersz „Punkty" z kwotą na minusie. Pod spodem uwaga: „Wymienimy 500 pkt po opłaceniu rezerwacji.".

Ile wart jest punkt

1 punkt = 1 grosz. Czyli 100 punktów to 1 złoty.

Limit wymiany

Punktami zapłacisz najwyżej połowę ceny (dokładnie 50% podstawy zamówienia). Resztę płacisz normalnie.

Dlatego przy polu jest napis „Możesz wymienić do … pkt". Ta liczba to mniejsza z dwóch wartości: Twoje saldo albo limit 50%.

Gdybyś podał więcej punktów niż wolno, sami zmniejszymy liczbę i powiemy o tym: „Zmniejszyliśmy wymianę do 875 pkt — tyle pozwala saldo i limit rabatu.".

Kiedy punkty schodzą z konta

Po opłaceniu rezerwacji. Mówi o tym podpowiedź: „Punkty zdejmiemy z konta po opłaceniu rezerwacji.". Gdy płatność się nie uda, punkty wracają.

Wygasanie

Punkty żyją 12 miesięcy od naliczenia. Data przy każdym wpisie mówi dokładnie, kiedy przepadną. W historii pojawi się wtedy wpis „Wygaśnięcie" z liczbą na minusie.

Częste pytania

Nie widzę karty z punktami w podsumowaniu. Karta pokazuje się tylko zalogowanym klientom, którzy mają punkty. Gość zobaczy komunikat „Wymiana punktów jest dostępna po zalogowaniu.".

Mam 5 000 punktów, a mogę wymienić tylko 900. Dlaczego? Bo punktami zapłacisz najwyżej połowę ceny. Przy tańszej rezerwacji limit jest niższy.

Czy punkty można podarować komuś innemu? Nie. Punkty są przypisane do konta.

Anulowałem rezerwację. Co z punktami? Punkty naliczone za tę rezerwację zostaną skorygowane. W historii zobaczysz wpis „Korekta".

Dostaję „Nie możemy teraz wymienić punktów na tę rezerwację.". To znaczy, że ta oferta nie pozwala na wymianę albo wystąpił chwilowy problem. Rezerwację dokończysz normalnie, bez punktów.