Krok 2 — dodatki

Po co to jest

Dodatki to rzeczy, których możesz chcieć, ale nie musisz. Bagaż rejestrowany, pokój z widokiem na morze, ubezpieczenie.

Ten krok jest w całości opcjonalny. Pod formularzem jest napis: „Możesz kontynuować bez dodatków.".

Dla kogo

Dla każdego w trakcie rezerwacji.

Co widzisz

Tytuł: „Dopasuj wyjazd do siebie". Podtytuł: „Dodatki są opcjonalne. Wybierasz tylko to, czego potrzebujesz.".

Karta „Już w cenie"

Lista rzeczy, za które nie płacisz dodatkowo. Na przykład lot, bagaż podstawowy, transfer, wyżywienie. Każda pozycja ma ikonkę i napis „w cenie".

Karta „Dodatkowe opcje"

Lista płatnych dodatków. Każdy ma nazwę, krótki opis, cenę i pole do zaznaczenia „Dodaj do rezerwacji". Trzy dostępne dodatki:

• Transfer prywatny — zamiast wspólnego autobusu.
• Pokój z widokiem na morze — dopłata do pokoju.
• Dodatkowy bagaż — druga walizka.

Zaznaczasz to, czego chcesz. Cena z prawej strony (w karcie „Wybrane dodatki") rośnie od razu.

Karta „Ubezpieczenie podróży"

Pokazujemy ją, gdy do Twojego wyjazdu mamy produkt ubezpieczeniowy.

Nad wariantami jest zakres, na przykład „7 dni · 2 osoby".

Pierwsza opcja to zawsze Bez ubezpieczenia — opis: „Kontynuuj bez polisy — możesz dokupić ją później.". Pod nią są polisy do wyboru. Klikasz jedną (to takie kółka do wyboru, tylko jedno naraz).

Najtańsza polisa jest na górze. Lista miesza dwa źródła i to jest celowe:

• polisy naszych partnerów — Basic, Comfort, Premium. Przy nich widać wiersz „Sumy ubezpieczenia: 150% pakietu bazowego". To znaczy, że limity wypłat są o połowę wyższe niż w wariancie podstawowym.
• polisy ubezpieczyciela zewnętrznego — mają pod nazwą wiersz „Ubezpieczyciel: …" i opis „Polisę wystawia ubezpieczyciel od razu po opłaceniu rezerwacji.". Pod opisem jest link „Zasady ubezpieczenia (PDF)" — otwiera dokument ubezpieczyciela w nowej karcie. Warto go przeczytać przed zakupem.

Przy każdej polisie widać składkę doliczaną do zamówienia.

Pod spodem uwaga: „Składkę doliczamy do zamówienia. Polisę wystawiamy po opłaceniu rezerwacji.".

Błąd, gdy wybór nie przejdzie: „Wybierz wariant ubezpieczenia".

Czym różnią się te dwa rodzaje polis? Ceną i zakresem ochrony — a przy rezygnacji także sposobem odstąpienia. Od polisy naszego partnera odstępujesz w ciągu 14 dni z pełnym zwrotem składki. Przy polisie ubezpieczyciela zewnętrznego o możliwość odstąpienia i wysokość zwrotu decyduje ten ubezpieczyciel. Szczegóły są w artykule „Anulowanie i zwrot pieniędzy".

Karta „Bagaż i usługi przewoźnika"

Pokazujemy ją tylko przy lotach i tylko wtedy, gdy przewoźnik udostępnił swoje dodatki.

Podtytuł: „Dodatki sprzedawane bezpośrednio przez przewoźnika.".

Usługi są podzielone na rodzaje:

• Bagaż rejestrowany
• Posiłek

Miejsca w samolocie mają osobną kartę z mapą kabiny — opisujemy ją niżej.

Każda pozycja ma etykietę od przewoźnika (na przykład „checked 23 kg"), cenę i informację, kogo dotyczy: „Pasażer 1", „Pasażer 2" albo „Wszyscy pasażerowie". Czasem jest też limit: „maks. 2 szt.".

Pod listą uwaga: „Cenę usług przewoźnika potwierdzamy przy zapisie rezerwacji — kwota trafia do podsumowania zamówienia.".

Błąd techniczny: „Nieprawidłowa lista usług przewoźnika".

Karta „Wybierz miejsce w samolocie"

Pokazujemy ją tylko przy lotach i tylko wtedy, gdy przewoźnik udostępnił mapę kabiny.

Podtytuł: „Kliknij kratkę albo przejdź po siatce strzałkami i zaznacz spacją.".

Mapa to siatka kratek. Każda kratka to jedno miejsce:

• Zielona — wolne, można je kupić.
• Niebieska (wypełniona) — Twoje, już zaznaczone.
• Szara — zajęte albo nie do kupienia przez nas.

Pod mapą jest legenda z tymi trzema stanami i przypomnienie: „Strzałki przesuwają, spacja zaznacza". Nad legendą widzisz napis „Wybrane miejsca: 12A" albo „Nie wybrano miejsca — dostaniesz je przy odprawie.".

Po lewej stronie każdego rzędu jest jego numer. Przerwa między grupami kratek to przejście w samolocie.

Gdy w rezerwacji jest więcej niż jedna osoba, nad mapą pojawia się pytanie „Dla kogo wybierasz miejsce" i przyciski „Pasażer 1", „Pasażer 2". Wybierz osobę, potem kliknij jej miejsce.

Loty z przesiadką mają jedną mapę na odcinek. Pierwszy odcinek jest rozwinięty, pozostałe kryją się pod „Pokaż pozostałe odcinki".

Jeśli przewoźnik pokazuje układ kabiny, ale nie sprzedaje miejsc przez nas, zobaczysz napis: „Ten przewoźnik nie sprzedaje miejsc przez nas — poniżej sam podgląd układu kabiny.". Wtedy miejsce dostaniesz przy odprawie.

Dla czytników ekranu: każda kratka ma pełny opis, na przykład „12A, okno, 45 zł". Nie musisz zgadywać z koloru.

Co zrobić krok po kroku

1. Przeczytaj, co masz „Już w cenie". Nie płać drugi raz za to samo.
2. Zaznacz dodatki, których chcesz, w karcie „Dodatkowe opcje".
3. Wybierz wariant ubezpieczenia albo „Bez ubezpieczenia".
4. Przy locie wybierz bagaż albo posiłek w karcie „Bagaż i usługi przewoźnika".
5. Jeśli chcesz konkretne miejsce, kliknij je na mapie w karcie „Wybierz miejsce w samolocie".
6. Sprawdź kwotę w karcie z prawej strony.
7. Kliknij „Dalej: podsumowanie".

Jeśli chcesz poprawić dane osób, kliknij „Wróć do danych".

Co się stanie potem

Zobaczysz komunikat „Dodatki zapisane." i przejdziesz do podsumowania.

W podsumowaniu Twoje wybory pojawią się w sekcji „Dodatki", a w rozbiciu ceny jako wiersze „Dodatki", „Ubezpieczenie" i „Usługi przewoźnika".

Polisy ubezpieczeniowej nie wystawiamy od razu. Robi to ubezpieczyciel po zaksięgowaniu płatności. Potem certyfikat trafia do „Portfela podróży".

Przy polisie ubezpieczyciela zewnętrznego w szczegółach podróży pojawią się dodatkowo: wiersz „Ubezpieczyciel: …", linki „Certyfikat polisy" i „Zasady ubezpieczenia" (prowadzą na stronę ubezpieczyciela) oraz przycisk „Zgłoś szkodę u ubezpieczyciela". Szkody z takiej polisy przyjmuje i wypłaca ubezpieczyciel — my tylko prowadzimy Cię do jego formularza.

Ceny usług przewoźnika potwierdzamy w chwili zapisu rezerwacji u przewoźnika. Dlatego kwota w podsumowaniu może różnić się o kilka groszy od tej z listy.

Za miejsce płacisz dokładnie tyle, ile życzy sobie przewoźnik — nie dokładamy do tej ceny własnej marży. Wybrane miejsce widzisz potem w rozbiciu ceny w wierszu „Usługi przewoźnika" i na e-bilecie.

Częste pytania

Czy mogę przejść dalej bez żadnego dodatku? Tak. Napis pod formularzem mówi wprost: „Możesz kontynuować bez dodatków.".

Ile płacę za miejsce? Dokładnie tyle, ile chce przewoźnik. Cena na kratce pochodzi od niego i nie dokładamy do niej prowizji.

Nie widzę mapy miejsc. Dlaczego? Nie każdy przewoźnik ją udostępnia, a część udostępnia tylko podgląd bez sprzedaży. Wtedy miejsce dostaniesz przy odprawie — bezpłatnie, ale bez wyboru.

Wybrałem miejsce, a potem zmieniłem zdanie. Kliknij kratkę drugi raz — zaznaczenie zniknie. Możesz też wrócić do tego kroku ze strony podsumowania.

Czy mogę dokupić ubezpieczenie później? Tak. Opis przy opcji „Bez ubezpieczenia" mówi: „Kontynuuj bez polisy — możesz dokupić ją później.". Polisę kupisz osobno w zakładce „Ubezpieczenia".

Dlaczego przy jednej polisie jest napis „Ubezpieczyciel", a przy innej nie? Bo to polisa firmy zewnętrznej, a nie naszego partnera. Piszemy wtedy wprost, kto Cię ubezpiecza, i dajemy link do jego zasad — żebyś wiedział, z kim masz umowę.

Co jeśli ubezpieczyciel zewnętrznej polisy nie odpowie w czasie rezerwacji? Karta ubezpieczenia pokaże wtedy tylko polisy, które udało się wycenić. Rezerwacja idzie dalej normalnie — brak jednej oferty nie blokuje zakupu wyjazdu.

Nie widzę karty z bagażem przewoźnika. Pokazujemy ją tylko przy lotach i tylko wtedy, gdy przewoźnik przekazał listę swoich usług. Gdy lista jest pusta, karta się nie pojawia. Bagaż możesz wtedy dokupić po rezerwacji — w szczegółach rezerwacji jest karta „Dokup bagaż lub miejsce".

Co znaczy „Sumy ubezpieczenia: 150% pakietu bazowego"? Że limity wypłat w tym wariancie są o połowę wyższe niż w wariancie podstawowym. Na przykład koszty leczenia do 300 000 zł zamiast 200 000 zł.

Wybrałem miejsce w samolocie. Czy mam je zagwarantowane? Usługę zamawiamy u przewoźnika przy tworzeniu rezerwacji. Ostateczne potwierdzenie przychodzi od niego. Gdyby miejsce nie było dostępne, obsługa się z Tobą skontaktuje.