Moje podróże i rezerwacje

Po co to jest

To Twoja półka z podróżami. Wszystko, co kupiłeś, leży tutaj.

Są dwa podobne widoki. „Moje podróże" pokazuje plany podróży (całe zamówienia). „Moje rezerwacje" pokazuje pojedyncze rezerwacje z filtrami i wyszukiwaniem.

Dla kogo

Dla każdego zalogowanego klienta.

Co widzisz

„Moje podróże"

Tytuł „Moje podróże", podtytuł „Plan podróży, rezerwacje i dokumenty w jednym miejscu.".

Każda podróż to karta z przyciskiem „Plan podróży".

Gdy nic nie masz: „Brak podróży" i „Twoje zamówienia pojawią się tutaj jako plany podróży." z przyciskiem „Znajdź ofertę".

„Moje rezerwacje"

Tytuł „Moje rezerwacje", podtytuł „Potwierdzenia i szczegóły Twoich nadchodzących wyjazdów.".

Na górze:

• Pole szukania — „Szukaj po kierunku lub numerze". Wpisz nazwę miasta albo numer zamówienia.
• Filtr typu — „Wszystkie typy". Do wyboru: Lot, Hotel, Wycieczka, Samochód, Ubezpieczenie.
• Zakładki — „Nadchodzące", „Zakończone", „Anulowane".

Każda karta rezerwacji pokazuje:

• Rodzaj usługi i nazwę.
• Daty i liczbę nocy albo dób.
• Liczbę podróżnych.
• Zamówienie ASW/2026/000123 — numer zamówienia. Gdy jeszcze go nie ma: „Numer zamówienia nadamy po opłaceniu".
• Wartość zamówienia albo Do zapłaty.
• Plakietkę statusu.
• Przyciski „Zobacz szczegóły", „Zobacz dokumenty", „Plan podróży", a przy anulowanych „Szczegóły anulowania".

Pod listą uwaga: „Zmiany i anulowanie obsługuje partner wskazany przy rezerwacji.".

Gdy filtry nic nie znajdą: „Brak rezerwacji w tym widoku" i „Zmień filtry albo wyszukaj inną frazę." z przyciskiem „Wyczyść filtry".

Gdy nie masz żadnej rezerwacji: „Nie masz jeszcze rezerwacji" i „Twoje zamówienia pojawią się tutaj razem z dokumentami i szczegółami pozycji.".

Co zrobić krok po kroku

1. Zaloguj się.
2. W menu panelu wybierz „Moje rezerwacje" albo „Moje podróże".
3. Kliknij zakładkę: „Nadchodzące", „Zakończone" albo „Anulowane".
4. Jeśli szukasz czegoś konkretnego, wpisz miasto albo numer w pole szukania.
5. Kliknij „Zobacz szczegóły" przy wybranej rezerwacji.

Co się stanie potem

Statusy zamówienia

Twoje zamówienie (cały koszyk) ma jeden z tych statusów:

• Szkic — zaczęte, ale niedokończone.
• Oczekuje na płatność — czekamy na Twoje pieniądze.
• Opłacone — płatność dotarła.
• Potwierdzone — partner potwierdził usługę. To stan docelowy.
• Płatność nieudana — płatność się nie udała. Możesz spróbować inną metodą.
• Anulowane — zamówienie anulowane.
• Zwrócone — pieniądze wróciły.

Statusy płatności

• Oczekująca — bank jeszcze nie potwierdził.
• Opłacona — pieniądze u nas.
• Nieudana — transakcja odrzucona.
• Zwrot w toku — zwrot jest przetwarzany.
• Zwrócona — pieniądze wróciły na Twoje konto.
• Anulowana — płatność przerwana.

Statusy pojedynczych rezerwacji

Hotel: Oczekuje na płatność, Potwierdzona, Anulowana, Zrealizowana, Niestawiennictwo, Zameldowany, Wymeldowany.

Lot: Oczekuje na płatność, Potwierdzona, Zabukowana (bilety), Anulowana, Zrealizowana.

Wycieczka: Oczekuje na płatność, Potwierdzona, Anulowana, Zrealizowana.

Samochód: Oczekuje na płatność, Potwierdzona, Anulowana, Zrealizowana, Niestawiennictwo, Wydany, Zwrócony.

Ubezpieczenie (polisa): Wystawiona, W ochronie, Anulowana, Szkoda zgłoszona.

„Niestawiennictwo" znaczy, że nie przyjechałeś i nie odwołałeś rezerwacji. Zwykle nie ma wtedy zwrotu pieniędzy.

Częste pytania

Czym różnią się „Moje podróże" od „Moich rezerwacji"? „Moje podróże" grupują wszystko w jeden plan wyjazdu — na przykład lot razem z hotelem. „Moje rezerwacje" pokazują każdą usługę osobno, z filtrami i szukaniem.

Kupiłem coś, a nie widzę tego na liście. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto. Sprawdź też zakładkę „Nadchodzące" i filtr typu. Jeśli zamówienie ma status „Oczekuje na płatność", znajdziesz je tam.

Kiedy rezerwacja przechodzi do „Zakończonych"? Po dniu wyjazdu albo po wymeldowaniu. Potem trafia też do „Historii podróży".

Dlaczego nie mam numeru zamówienia? Numer nadajemy po opłaceniu. Do tego czasu widzisz „Numer zamówienia nadamy po opłaceniu".

Czy mogę zmienić rezerwację z tej listy? Wejdź w szczegóły i poszukaj sekcji „Zmiana i anulowanie". Część zmian obsługujemy sami, część przekazujemy do partnera.