Recenzje

Po co to jest

Twoja opinia pomaga innym podróżnym wybrać lepiej.

Recenzję możesz napisać tylko po zakończonym wyjeździe, i tylko do rezerwacji z Twojego konta. Dlatego przy recenzjach na stronie oferty widać plakietkę „Zweryfikowana podróż" — wiadomo, że autor naprawdę tam był.

Dla kogo

Dla zalogowanych klientów po zrealizowanej rezerwacji hotelu albo wycieczki.

Co widzisz

Strona „Moje recenzje"

Podtytuł: „Oceń zakończone podróże i śledź status moderacji swoich opinii.".

Dwie sekcje:

„Oczekujące na opinię" — lista zakończonych wyjazdów bez recenzji, każdy z przyciskiem „Wystaw opinię". Gdy nic nie ma: „Brak podróży do oceny" i „Po zakończeniu usługi pojawi się tutaj możliwość wystawienia recenzji.".

„Twoje recenzje" — Twoje wystawione opinie ze statusem moderacji. Gdy nic nie ma: „Brak recenzji" i „Twoje opinie pojawią się tutaj po wystawieniu.".

Formularz „Wystaw opinię"

Podtytuł: „Twoja zweryfikowana rezerwacja: Hotel Aurora Gdańsk".

Sekcja „Twoja ocena" z opisem „Oceń usługę: Hotel Aurora Gdańsk".

Ocena ogólna — wymagana. Wybierasz liczbę z listy. Błąd: „Wybierz ocenę z listy.".

Ocena przewodnika — opcjonalna. Podpowiedź: „Tylko dla wycieczek z przewodnikiem.". Przy hotelu tego pola nie wypełniasz.

Twoja opinia — wymagana, od 3 do 2000 znaków. Podpowiedź: „Napisz, co było świetne, a co można poprawić.". Błędy: „Treść opinii jest wymagana.", „Wartość jest za długa.".

Sekcja „Zdjęcia (opcjonalnie)" z opisem „Dodaj do 3 zdjęć z podróży — przejdą moderację razem z opinią.".

Zdjęcie 1, Zdjęcie 2, Zdjęcie 3 — po jednym pliku każde. Wgrywanie wymaga JavaScriptu. Bez niego zobaczysz „Wgrywanie zdjęć wymaga włączonego JavaScriptu.". Gdy plik jest za duży: „Plik jest za duży. Maksymalny rozmiar to 10 MB.". Gdy wysyłka się nie uda: „Nie udało się wysłać pliku. Spróbuj ponownie.".

Przycisk „Wyślij opinię do moderacji" (w trakcie: „Wysyłanie…").

Co zrobić krok po kroku

1. Zaloguj się i wejdź w „Moje recenzje".
2. W sekcji „Oczekujące na opinię" kliknij „Wystaw opinię".
3. Wybierz „Ocenę ogólną".
4. Przy wycieczce z przewodnikiem wybierz też „Ocenę przewodnika".
5. Napisz opinię. Konkretnie i uczciwie — najbardziej pomagają szczegóły.
6. Dodaj do trzech zdjęć, jeśli masz.
7. Kliknij „Wyślij opinię do moderacji".

Co się stanie potem

Zobaczysz „Dziękujemy! Twoja opinia trafiła do moderacji.".

Recenzja pojawi się w „Twoich recenzjach" ze statusem moderacji. Statusy to: oczekująca, opublikowana, odrzucona.

Moderacja sprawdza, czy opinia nie zawiera wyzwisk, danych osobowych innych osób ani reklamy. Zdjęcia sprawdzamy razem z tekstem.

Po opublikowaniu Twoja opinia pojawia się na stronie oferty, w sekcji „Recenzje podróżnych", z plakietką „Zweryfikowana podróż". Obiekt może dopisać odpowiedź — wtedy pod Twoją opinią widać „Odpowiedź obiektu".

Komunikaty błędów

• „Recenzję można wystawić tylko po zakończeniu usługi." — wyjazd jeszcze się nie zakończył.
• „Ta rezerwacja nie należy do Twojego konta." — próbujesz ocenić czyjąś rezerwację.
• „Recenzja dla tej rezerwacji już istnieje." — jedna recenzja na jedną rezerwację.
• „Nie udało się zweryfikować zdjęcia — spróbuj wgrać je ponownie." — problem z plikiem.
• „Zbyt wiele recenzji w krótkim czasie. Spróbuj ponownie później." — odczekaj chwilę.
• „Nie udało się zapisać recenzji. Spróbuj ponownie." — błąd techniczny.

Częste pytania

Dlaczego nie mogę ocenić mojego lotu? Recenzje zbieramy dla hoteli i wycieczek. Lot oceniasz u przewoźnika.

Czy mogę zmienić wystawioną opinię? Nie w panelu. Jedna rezerwacja to jedna recenzja. Jeśli popełniłeś błąd, napisz do nas przez „Wsparcie".

Ile czeka się na publikację? Moderacja zwykle trwa krótko. Status widzisz w „Twoich recenzjach".

Czy moje imię będzie widoczne? Przy opinii pokazujemy imię z profilu. Nie pokazujemy nazwiska, adresu e-mail ani numeru rezerwacji.

Wgrałem zdjęcie, a potem chcę je usunąć. Kliknij „Usuń obraz" przy zdjęciu, zanim wyślesz opinię. Po wysłaniu zdjęcia idą do moderacji razem z tekstem.