Potwierdzenie i dokumenty podróży

Po co to jest

Po udanej płatności rezerwacja jest Twoja. Dostajesz dokumenty, które okazujesz na lotnisku, w recepcji albo przewodnikowi.

Wszystkie dokumenty leżą w jednym miejscu: w „Portfelu podróży".

Dla kogo

Dla każdego, kto zapłacił za rezerwację.

Co widzisz

Ekran potwierdzenia

Tytuł: „Rezerwacja potwierdzona!". Podtytuł: „Sunny Tours potwierdził Twój wyjazd.".

Zielona plakietka: „Potwierdzone przez organizatora".

Poniżej:

• Numer rezerwacji: — Twój numer, na przykład ASW/2026/000123. Zapisz go albo zrób zrzut ekranu.
• Nazwa oferty, daty, liczba nocy, podróżni, hotel.
• Opłacono i kwota.
• Metoda płatności: BLIK.
• Przycisk „Pobierz potwierdzenie".
• Przycisk „Wróć do Airsockfly".
• Uwaga: „Dokumenty i obsługę rezerwacji zapewnia Sunny Tours." oraz link „Zarządzaj rezerwacją u partnera".

Portfel podróży

W panelu, w menu, jest „Portfel podróży". Podtytuł: „Potwierdzenia, vouchery i faktury do Twoich rezerwacji.".

Karta „Dokumenty podróży" ma opis: „Bilety, vouchery i certyfikaty w PDF — z kodem QR do okazania na miejscu.".

Przy każdym dokumencie jest nazwa i przycisk „Pobierz PDF". Gdy dokument jeszcze nie istnieje, widzisz „Jeszcze niedostępny". Gdy nie ma żadnego: „Brak dokumentów dla tego zamówienia.".

Gdy portfel jest zupełnie pusty: „Portfel jest pusty" i „Dokumenty pojawią się po potwierdzeniu pierwszej rezerwacji.".

Co zrobić krok po kroku

1. Po płatności przeczytaj ekran potwierdzenia.
2. Zapisz numer rezerwacji.
3. Kliknij „Pobierz potwierdzenie", jeśli chcesz mieć plik od razu.
4. Wejdź w panel → „Portfel podróży".
5. Znajdź swoje zamówienie.
6. Kliknij „Pobierz PDF" przy każdym dokumencie, który potrzebujesz.
7. Zapisz pliki w telefonie albo wydrukuj.

Co się stanie potem

Jakie dokumenty dostajesz

Zależy od tego, co kupiłeś:

• Bilet elektroniczny — przy locie. Zawiera numer PNR (to numer rezerwacji u przewoźnika), trasę, datę wylotu, listę odcinków z godzinami i klasą, listę pasażerów i dodatki. Na dole uwaga: „Bilet jest imienny — do odprawy potrzebny jest dokument tożsamości zgodny z danymi pasażera.".
• Voucher hotelowy — przy hotelu. Nazwa i adres obiektu, numer potwierdzenia, typ pokoju, plan taryfowy, wyżywienie, daty zameldowania i wymeldowania, liczba nocy, pokoi i gości, zasady anulowania. Uwaga: „Voucher okaż w recepcji obiektu przy zameldowaniu.".
• Voucher wycieczki — przy wycieczce. Produkt, data wyjazdu, numer vouchera, miejsce zbiórki, lista uczestników, wycena. Uwaga: „Voucher okaż przewodnikowi w miejscu zbiórki. Prosimy o przybycie 15 minut przed godziną startu.".
• Voucher najmu auta — przy samochodzie. Model, klasa, skrzynia biegów, paliwo, liczba miejsc, oddział odbioru i zwrotu z datami, limit kilometrów, polityka paliwowa, kaucja, dane głównego kierowcy. Uwaga: „Do odbioru auta potrzebne są prawo jazdy głównego kierowcy, dokument tożsamości i karta płatnicza na kaucję.".
• Certyfikat ubezpieczenia — przy polisie. Numer polisy, produkt, rodzaj, wariant, zakres terytorialny, okres ochrony, składka, lista ubezpieczonych, sumy ubezpieczenia, franszyza, odnośnik do OWU i wyłączenia.
• Potwierdzenie zamówienia — zawsze. Status zamówienia, status płatności, data, kontakt, pozycje, podsumowanie kwot. Uwaga: „Potwierdzenie zamówienia nie jest fakturą. Faktura jest dostępna w panelu klienta w sekcji Faktury.".

Kod QR

Każdy dokument PDF ma kod QR — kwadratowy obrazek do zeskanowania. Pod nim jest napis „Zeskanuj, aby zweryfikować dokument". Recepcja albo przewodnik skanuje go telefonem i od razu wie, że dokument jest prawdziwy.

Dokumenty są też podpisane napisem „Dokument wygenerowany elektronicznie".

Kiedy dokumenty się pojawiają

Nie wszystkie naraz.

• Potwierdzenie zamówienia — po płatności.
• Voucher hotelowy i wycieczki — po potwierdzeniu rezerwacji przez partnera. Do tego czasu widzisz „Voucher wystawimy po potwierdzeniu rezerwacji.".
• Bilet lotniczy — po wystawieniu biletów. Do tego czasu status biletów to „do wystawienia".
• Certyfikat ubezpieczenia — po wystawieniu polisy przez ubezpieczyciela.
• Faktura — po zaksięgowaniu płatności, w zakładce „Faktury".

Częste pytania

Nie widzę jeszcze vouchera. Czy coś się stało? Nie. Voucher wystawiamy po potwierdzeniu rezerwacji przez partnera. Napis „Jeszcze niedostępny" znaczy „poczekaj chwilę", nie „błąd".

Czy muszę wydrukować dokumenty? Zwykle nie. Większość miejsc akceptuje dokument na telefonie. Przy dalekich podróżach warto mieć też wydruk — na wypadek rozładowanego telefonu.

Co to jest PNR? Numer Twojej rezerwacji u przewoźnika lotniczego. Sześć znaków, litery i cyfry. Podajesz go przy odprawie online i w kontakcie z linią lotniczą. Dopóki przewoźnik go nie nada, widzisz „PNR pojawi się po potwierdzeniu przez przewoźnika".

Zgubiłem plik PDF. Wejdź w „Portfel podróży" i pobierz go ponownie. Dokumenty generujemy na żądanie, więc możesz to robić wiele razy.

Kto widzi moje dokumenty? Tylko Ty, po zalogowaniu na swoje konto. Dokumenty rezerwacyjne są dostępne wyłącznie dla właściciela zamówienia.