Question 1

Czy cena lotu zawiera bagaż?

Accepted Answer

To zależy od taryfy. Przy każdej ofercie pokazujemy, ile bagażu podręcznego i rejestrowanego jest wliczone, a dopłaty do dodatkowych sztuk widać w kroku dodatków, zanim przejdziesz do płatności.

Question 2

Czym różnią się taryfy Light, Standard i Flex?

Accepted Answer

Light to najtańszy wariant, zwykle bez bagażu rejestrowanego i bez zmian. Standard dodaje bagaż i płatną zmianę terminu. Flex pozwala zmieniać rezerwację, a często także ją zwrócić. Pełne zasady taryfy pokazujemy przy ofercie.

Question 3

Czy mogę kupić lot w jedną stronę?

Accepted Answer

Tak. W wyszukiwarce wybierz opcję w jedną stronę — wyniki pokażą wtedy wyłącznie lot wylotowy, a cena będzie dotyczyć tego odcinka.

Question 4

Co zrobić, gdy lot zostanie odwołany lub opóźniony?

Accepted Answer

Jeśli rezerwacja została złożona w Airsockfly, powiadomimy Cię o zmianie i pokażemy dostępne opcje w szczegółach zamówienia. Przy rezerwacjach u partnera zmiany obsługuje przewoźnik lub pośrednik wskazany w potwierdzeniu.

Question 5

Czy cena noclegu jest za osobę, czy za pokój?

Accepted Answer

Ceny hoteli podajemy za pokój i za cały pobyt dla wskazanej liczby gości. Cenę za noc pokazujemy dodatkowo, żeby łatwiej było porównywać oferty o różnej długości.

Question 6

Czy śniadanie jest wliczone?

Accepted Answer

Zakres wyżywienia jest oznaczony na karcie każdej oferty. Jeśli hotel oferuje kilka wariantów, zobaczysz je przy wyborze pokoju wraz z różnicą w cenie.

Question 7

Do kiedy mogę bezpłatnie anulować nocleg?

Accepted Answer

Datę bezpłatnej anulacji pokazujemy przy ofercie i w podsumowaniu rezerwacji. Oferty bezzwrotne są wyraźnie oznaczone i zwykle tańsze.

Question 8

Czy mogę zapłacić na miejscu?

Accepted Answer

Część obiektów udostępnia płatność w hotelu. Taka opcja jest widoczna przy ofercie; w pozostałych przypadkach płatność następuje przy rezerwacji.

Question 9

Co zawiera cena wycieczki?

Accepted Answer

Standardowo przelot, transfery, zakwaterowanie i wskazane wyżywienie. Dokładny zakres znajdziesz w opisie oferty, a pozycje dodatkowe, takie jak wycieczki fakultatywne, są wyszczególnione osobno.

Question 10

Kiedy poznam numer lotu i nazwę hotelu?

Accepted Answer

Przy ofertach z konkretnym hotelem znasz je od razu. W ofertach typu last minute z hotelem niespodzianką standard i lokalizacja są opisane, a szczegóły otrzymujesz w dokumentach podróży.

Question 11

Czy mogę zmienić uczestnika wyjazdu?

Accepted Answer

Tour operatorzy zwykle dopuszczają zmianę uczestnika do określonego terminu przed wylotem, często za dopłatą. Warunki znajdziesz w zasadach uczestnictwa dołączonych do oferty.

Question 12

Czy w cenie jest limit kilometrów?

Accepted Answer

Przy każdej ofercie oznaczamy, czy limit kilometrów jest nieograniczony, oraz jaki jest koszt przekroczenia limitu, jeśli obowiązuje.

Question 13

Ile wynosi kaucja i jak jest pobierana?

Accepted Answer

Wypożyczalnie blokują kaucję na karcie kierowcy przy odbiorze auta. Jej wysokość pokazujemy w warunkach najmu przed rezerwacją.

Question 14

Czy kierowca musi mieć określony wiek?

Accepted Answer

Tak, większość wypożyczalni wymaga ukończonych 21 lat i stażu za kierownicą. Dla młodszych kierowców doliczana jest dopłata, którą uwzględniamy w cenie po podaniu wieku w wyszukiwarce.

Question 15

Czym różnią się warianty Basic, Comfort i Premium?

Accepted Answer

Różnią się sumą ubezpieczenia kosztów leczenia, zakresem następstw nieszczęśliwych wypadków, bagażu i sportów oraz wysokością udziału własnego. Porównanie wariantów pokazujemy obok siebie w wynikach.

Question 16

Czy polisa obejmuje choroby przewlekłe?

Accepted Answer

Zakres chorób przewlekłych zależy od produktu i wariantu. Informacja jest widoczna w karcie oferty oraz w ogólnych warunkach ubezpieczenia dołączonych do polisy.

Question 17

Czy mogę zrezygnować z polisy?

Accepted Answer

Z polisy zawartej na odległość możesz odstąpić w ciągu 14 dni, o ile okres ochrony jeszcze się nie rozpoczął. Rezygnację zgłosisz w szczegółach zamówienia.

Question 18

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Karty płatnicze, BLIK oraz szybkie przelewy. Dostępne metody widać w kroku płatności; przy rezerwacjach kończonych u partnera obowiązują metody tego partnera.

Question 19

Dlaczego cena zmieniła się przed płatnością?

Accepted Answer

Ceny lotów i noclegów zmieniają się dynamicznie. Jeśli oferta zdrożeje lub stanieje między wyszukiwaniem a płatnością, pokażemy nową kwotę i poprosimy o potwierdzenie przed obciążeniem.

Question 20

Gdzie znajdę fakturę?

Accepted Answer

Faktury za zamówienia złożone w Airsockfly znajdziesz w panelu klienta, w sekcji z dokumentami. Dla rezerwacji sfinalizowanych u partnera fakturę wystawia ten partner.

Question 21

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Zwrot uruchamiamy po potwierdzeniu anulacji. Środki wracają tą samą metodą płatności, zwykle w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od banku.

Question 22

Czy muszę mieć konto, żeby rezerwować?

Accepted Answer

Nie. Konto jest opcjonalne, ale pozwala zapisywać oferty, śledzić ceny, przechowywać dane podróżnych i zarządzać rezerwacjami w jednym miejscu.

Question 23

Jak działają alerty cenowe?

Accepted Answer

Zapisujesz wyszukiwanie, a my sprawdzamy ceny w tle i wysyłamy powiadomienie, gdy spadną poniżej ustawionego progu. Alerty wyłączysz w ustawieniach powiadomień.

Question 24

Jak usunąć konto i dane?

Accepted Answer

Konto usuniesz w ustawieniach prywatności. Usunięcie nie anuluje trwających rezerwacji, a dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami.

Wszystko, co warto wiedzieć przed rezerwacją

Loty

Hotele i noclegi

Wycieczki

Wynajem samochodu

Ubezpieczenia

Płatności i faktury

Konto i dane

Centrum pomocy

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Ciasteczka na Airsockfly